Oportunitatea
Companiile investesc masiv în training, dar multe platforme încă par o obligație. IBM Comprehend și-a propus să schimbe asta, repoziționând învățarea ca motor de creștere, nu doar ca proces de conformitate. În culise însă, produsul rămăsese în urmă: lent, greoi și prea rigid pentru nevoile clienților. Echipa știa că era momentul unei transformări.
Provocarea
Comprehend era un concept puternic blocat într-un produs moștenit: vizual învechit, inconsistent funcțional și greu de scalat. Designul nu era tratat ca un activ strategic, iar UX-ul platformei reflecta exact asta.
Nu exista un sistem. Nici un limbaj de design coerent. Nicio fundație pe care să construiești. Era nevoie de o reproiectare completă, de la tabloul de bord al cursantului la site-ul de prezentare, de la cardurile de învățare la navigarea cursurilor.
Am redesenat Comprehend de la zero, transformând un produs fragmentat într-un ecosistem de învățare scalabil.
Ce am construit
Am introdus o versiune personalizată a IBM Carbon Design System, Comprehend Carbon, care a adus consistență vizuală, standarde UX și reutilizare de componente în tot produsul. Doar această schimbare a crescut semnificativ viteza echipei de dezvoltare.
Comprehend Carbon a adus consistență vizuală, standarde UX și un sistem clar de componente, crescând considerabil viteza de implementare în dezvoltare.
O experiență care se adaptează rolului și contextului
Conținutul de învățare este organizat pe trasee bazate pe rol, astfel încât managerii, de exemplu, văd direct conținut relevant pentru responsabilitățile lor. Fiecare traseu include programe (grupuri de conținut), care includ la rândul lor cursuri și certificări.
Am refăcut site-ul de prezentare și am schimbat narațiunea din „managementul învățării” în „transformare digitală în învățare”. Această repoziționare a fost critică pentru atragerea clienților mari.
O experiență modernă pentru cursanți
După autentificare, utilizatorii ajung într-un tablou de bord inteligent și motivant, cu progres la zi, recomandări de învățare și acces rapid la cursurile în desfășurare.
ÎNAINTE
DUPĂ
Lecțiile urmează o structură ușor de parcurs, cu secțiuni clare, verificări de cunoștințe și un sistem de progres care motivează utilizatorul.
Rezultatul
Creștere de 400% a înscrierilor de clienți, direct legată de reproiectare. Predare mai rapidă către dezvoltare și livrare mai fluentă. Iar la final, un produs care a ajuns la nivelul ambiției afacerii.
Am proiectat Comprehend ca o experiență complet modulară, care permite cursanților să previzualizeze programele și să-și evalueze progresul, cu acces la cursuri prerechizite și module suport.